本文摘要：调查结果显示，综合满意度（不含基本失望）最低的为96.6%，低于的为78.3%；住院满意率低于门诊满意率，中医院满意率低于西医院满意率。

调查结果显示，综合满意度（不含基本失望）最低的为96.6%，低于的为78.3%；住院满意率低于门诊满意率，中医院满意率低于西医院满意率。省、市、县三级医院满意率差异并不大，公立、非公立医院满意率差异也并不大。

另外，医保病人满意率低于新农合病人，新农合病人满意率低于自费病人。此次设计的调查软件中有一项功能，当受访者自由选择不失望时，平台不会自动发送信息，请求受访者自由选择不失望的原因。经统计资料，原作的10项不失望原因从低到较低前三位分别为：服务态度很差，化疗效果过于好，等候排队时间宽。据报，安徽省卫生厅已根据调查结果向41家医院发送到了个性化的对系统意见，呼吁各医院按照病人的意见展开排查；并将对排查情况展开追踪问效，对不作为的医院将通报批评，并划入年终目标管理考核。

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